Política de envío
Los pedidos se preparan en almacén en un plazo estimado de dos a cinco días laborables, excluidos sábados y festivos.
Una vez expedidos, los plazos y costes estimados son:
| Destino | Plazo estimado de transporte | Coste |
|---|---|---|
| España y Portugal peninsular | 2-3 días laborables | 4,95 €. Gratuito en compras de productos iguales o superiores a 45 € |
| Baleares | 3-5 días laborables | 10,99 € |
| Países de la Unión Europea disponibles | 6-10 días laborables | 15,99 € |
| Canarias | Servicio no disponible | — |
La gratuidad para pedidos iguales o superiores a 45 € se aplica exclusivamente a las entregas de productos en España peninsular y Portugal peninsular.
Para calcular dicho importe se tendrá en cuenta el precio de los productos una vez aplicados los descuentos y promociones, sin incluir los gastos de envío ni otros servicios adicionales.
Los países de la Unión Europea a los que MULAYA realiza envíos son los indicados en el apartado 3 de estas Condiciones de compra y los que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.
El plazo, los gastos de envío y el importe total definitivos se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En esta página
1. Plazo total de entrega
El plazo total estimado estará compuesto por:
Un periodo de preparación de dos a cinco días laborables.
El plazo de transporte correspondiente al destino, que comenzará cuando el pedido preparado sea entregado al transportista.
Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido será entregado, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la formalización del contrato.
2. Entrega y transmisión del riesgo
La entrega se entenderá realizada cuando el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
MULAYA asumirá el riesgo de pérdida o daño del pedido hasta ese momento.
Cuando sea el propio consumidor quien contrate a un transportista que no hubiera sido ofrecido por MULAYA, el riesgo se transmitirá al consumidor en el momento de la entrega del producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que pudiera ejercer frente a este.
3. Imposibilidad de entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Si la entrega no pudiera efectuarse, el transportista podrá realizar nuevos intentos, dejar el pedido en un punto de recogida autorizado o ponerse en contacto con el cliente, de acuerdo con las condiciones del servicio de transporte utilizado.
Cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a MULAYA o al transportista, no se aplicará ningún coste adicional al cliente.
4. Pedido rechazado o no recogido
El rechazo del paquete o su falta de recogida no implican, por sí solos, el ejercicio válido del derecho de desistimiento. El cliente deberá comunicar expresamente su decisión de desistir mediante alguno de los medios establecidos en estas Condiciones de compra.
Cuando el pedido no pueda entregarse o sea devuelto a MULAYA por una causa imputable al cliente (como una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, rechazo injustificado de la entrega o falta de recogida dentro del plazo indicado por el transportista), el cliente asumirá el coste directo de retorno del paquete al almacén.
Como coste de retorno se aplicará el mismo importe de envío con transporte publicado en estas Condiciones de compra para el territorio de destino correspondiente.
El coste correspondiente podrá descontarse del importe que deba reembolsarse al cliente.
Además del coste de transporte indicado, podrán repercutirse otros gastos directos, efectivos y justificables ocasionados por la devolución, como:
Gastos de gestión aduanera.
Impuestos o aranceles no satisfechos por el cliente cuando le correspondiera asumirlos.
Gastos de almacenamiento o demora.
Recargos aplicados por el transportista por falta de recogida, dirección incorrecta o gestión aduanera incumplida.
Otros costes directamente asociados al rechazo o imposibilidad de entrega imputable al cliente.
Estos gastos adicionales solo podrán repercutirse cuando:
- Hayan sido efectivamente soportados por MULAYA.
- Sean imputables a la actuación u omisión del cliente.
- Puedan justificarse documentalmente.
- La normativa aplicable permita su repercusión.
No se aplicarán estos costes cuando la imposibilidad de entrega o devolución sea consecuencia de:
- Un error imputable a MULAYA.
- Una incidencia imputable al transportista.
- La entrega de un producto diferente del solicitado.
- Un producto o paquete dañado.
- Un retraso que permita legalmente resolver el contrato.
- Cualquier otra circunstancia en la que legalmente no corresponda repercutirlos.
Esta cláusula no limita el derecho legal de desistimiento. Cuando el consumidor lo ejerza válidamente, se aplicarán las reglas específicas sobre reembolso y costes de devolución establecidas en la política de devoluciones y reembolsos.
Información de contacto
MULAYA ONLINE, S.L.
Nombre comercial: MULAYA
NIF: B86811627
Domicilio social: Calle Corullón, 44, 28947 Fuenlabrada (Madrid), España
Correo electrónico: info@mulaya.com
Teléfono: 916 420 662
Sitio web: www.mulaya.com
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31.473, Libro 0, Folio 80, Hoja M-566493, Sección 8, Inscripción 1.ª.
