Declaración de accesibilidad
Mulaya está comprometida con facilitar el acceso y uso de su tienda online al mayor número posible de personas, incluidas las personas con discapacidad y aquellas que utilizan tecnologías de apoyo.
La accesibilidad se tiene en cuenta en el diseño, desarrollo, mantenimiento y evolución de www.mulaya.com, con el objetivo de que sus contenidos y principales funcionalidades puedan ser utilizados de forma perceptible, manejable, comprensible y compatible con diferentes dispositivos y tecnologías de apoyo.
Descripción del servicio
www.mulaya.com es una tienda online dedicada a la comercialización de moda y complementos.
A través del sitio web, las personas usuarias pueden, entre otras funcionalidades:
- navegar por las diferentes categorías y colecciones;
- buscar y filtrar productos;
- consultar información, características e imágenes de los artículos;
- seleccionar tallas, colores y otras variantes disponibles;
- añadir, modificar o eliminar productos del carrito;
- identificarse o crear una cuenta cuando corresponda;
- seleccionar las opciones de entrega disponibles;
- completar el proceso de compra y pago;
- consultar la información relacionada con sus pedidos.
Funcionamiento y medidas de accesibilidad
El sitio web ha sido desarrollado teniendo en cuenta principios y buenas prácticas de accesibilidad aplicables a los servicios digitales y al comercio electrónico.
Entre las medidas incorporadas se encuentran:
- posibilidad de navegación mediante teclado en las principales funcionalidades;
- mecanismos para acceder directamente al contenido principal de las páginas;
- indicadores visuales de foco en los elementos interactivos;
- utilización de elementos HTML semánticos para identificar las principales áreas y funcionalidades del sitio;
- etiquetado de campos y controles de formulario;
- identificación accesible de botones y otros elementos interactivos;
- gestión del foco en determinados diálogos, paneles y componentes dinámicos;
- mensajes de estado y de error destinados a facilitar la comprensión de determinadas acciones;
- estructuración jerárquica de contenidos y encabezados;
- utilización de textos alternativos para las imágenes cuando su contenido requiere una alternativa textual;
- mecanismos destinados a reducir determinadas animaciones cuando la persona usuaria ha configurado en su dispositivo o navegador la preferencia de movimiento reducido;
- diseño adaptable a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla.
Asimismo, se procura que la información relevante no dependa exclusivamente del uso del color y que los textos, controles y demás elementos de la interfaz mantengan unos niveles adecuados de legibilidad y contraste.
Proceso de compra
Se presta especial atención a la accesibilidad de las funcionalidades esenciales del comercio electrónico, entre ellas la navegación por el catálogo, la consulta de información de los productos, la selección de tallas y variantes, la gestión del carrito y el proceso de compra.
El proceso de checkout utiliza la infraestructura proporcionada por Shopify.
Determinadas funcionalidades del servicio pueden depender también de proveedores o componentes de terceros. Estas integraciones forman parte del proceso de seguimiento de la accesibilidad de la tienda cuando intervienen en la experiencia de navegación o de compra.
Seguimiento y mejora de la accesibilidad
Mulaya considera la accesibilidad un proceso continuo.
Las modificaciones realizadas en el diseño, los contenidos, los componentes de la tienda, las funcionalidades y las aplicaciones o servicios de terceros pueden afectar a las condiciones de accesibilidad del sitio web. Por este motivo, se realizan revisiones y se adoptan medidas correctoras cuando se detectan incidencias que puedan dificultar el acceso o utilización del servicio.
Como parte del mantenimiento continuo de la accesibilidad del sitio, Mulaya revisa especialmente los siguientes aspectos:
- navegación mediante teclado y visibilidad del foco;
- compatibilidad con tecnologías de apoyo;
- formularios y mensajes de error;
- buscadores, filtros y otros componentes dinámicos;
- selectores de talla, color y otras variantes;
- ventanas, paneles y diálogos;
- contraste y legibilidad;
- imágenes y contenidos multimedia;
- carrito y proceso de compra;
- integraciones y aplicaciones de terceros.
La accesibilidad también se tiene en consideración cuando se incorporan nuevas funcionalidades o se realizan modificaciones relevantes en la tienda online.
Contenidos o funcionalidades susceptibles de mejora
A pesar de las medidas adoptadas, pueden existir determinados contenidos o funcionalidades que presenten alguna dificultad de accesibilidad en ciertas combinaciones de dispositivo, navegador o tecnología de apoyo.
Cuando Mulaya identifica una incidencia de este tipo, se analiza su impacto y se adoptan las medidas oportunas para corregirla o mejorar su accesibilidad.
También pueden existir componentes proporcionados por terceros cuyo comportamiento técnico evolucione independientemente del resto del sitio web. Estas integraciones se incluyen dentro del proceso de seguimiento y revisión de la accesibilidad de la tienda.
Comunicaciones sobre accesibilidad
Si encuentra alguna dificultad para acceder a un contenido, navegar por el sitio web o utilizar alguna de las funcionalidades de www.mulaya.com, puede comunicarla a Mulaya a través de nuestros canales de atención al cliente:
Correo electrónico: info@mulaya.com
Chat: disponible a través de www.mulaya.com
Para facilitar el análisis y resolución de la incidencia, recomendamos indicar la página o funcionalidad afectada y una breve descripción de la dificultad encontrada.
Estos canales también pueden utilizarse para realizar consultas relacionadas con la accesibilidad del sitio o solicitar asistencia para acceder a determinada información o funcionalidad.
Versión oral de esta información
La información contenida en esta declaración de accesibilidad está disponible también en formato oral.
Puede escuchar su contenido mediante el reproductor de audio disponible en esta misma página.
Abrir el audio de la declaración de accesibilidad
Si encuentra alguna dificultad para acceder a la versión de audio o necesita asistencia adicional, puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@mulaya.com o mediante el chat disponible en la web.
Preparación y actualización de esta declaración
Esta declaración ha sido preparada teniendo en cuenta la estructura técnica, los componentes y las principales funcionalidades de la tienda online.
La accesibilidad del sitio se revisa como parte de su proceso de mantenimiento y evolución, y esta información será actualizada cuando se introduzcan modificaciones relevantes en el servicio o cuando se detecten cambios que puedan afectar a las condiciones de accesibilidad.
Fecha de última revisión: 7 de octubre de 2026.
Información de contacto
MULAYA ONLINE, S.L.
Nombre comercial: MULAYA
NIF: B86811627
Domicilio social: Calle Corullón, 44, 28947 Fuenlabrada (Madrid), España
Correo electrónico: info@mulaya.com
Teléfono: 916 420 662
Sitio web: www.mulaya.com
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 31.473, Libro 0, Folio 80, Hoja M-566493, Sección 8, Inscripción 1.ª.
