Envíos y Devoluciones   

En Mulaya, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre envíos, cambios y devoluciones. 

Envíos 

Plazos y costes*

Recogida en tienda:  2-3 días laborables (excl. sábados) - sin coste

España y Portugal (Península): 2-3 días laborables – 4,95€

- Baleares: 3-5 días laborables10,99€

Europa (Francia, Italia y Alemania): 6-10 días laborables – 15,99€ (tasas e impuestos en destino a cargo del cliente).

*Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 45€ o con entrega en tienda para la península. 

Los pedidos se preparan en 2 a 5 días laborables. Las zonas de difícil acceso pueden requerir más tiempo de entrega. 

Una vez realizado el pedido recibirás un e-mail de confirmación en tu correo electrónico, de no ser así ponte en contacto con nosotros en info@mulaya.com. No olvides revisar tu bandeja de Spam o correo no deseado. 

Información adicional

Para los pedidos con envío a tienda recibirás un correo en el momento en el que nuestro paquete salga de nuestro almacén. Cuando tu compra esté en la tienda elegida, te volveremos a informar para que puedas pasar a retirarlo. 

- En caso de falta de stock, se reembolsará el importe del artículo afectado y se enviará el resto del pedido.  

- Pedidos rechazados por el cliente tendrán un cargo de 5,99€ en concepto de devolución al almacén. 

- Estos plazos pueden verse modificados en periodos de rebajas o promociones, viéndose aumentado dicho plazo.

- No hacemos envíos a las Islas Canarias.

- En el caso de envío a domicilio, recibirás el n.º de seguimiento que podrás consultar a través del siguiente enlace: https://www.mrw.es/seguimiento/envio.asp

Cambios y Devoluciones

Plazos

- Cambios y devoluciones: 30 días naturales desde la fecha de envío.

- Recogida en tienda: Máximo 15 días laborables.

Cambios

Primer cambio gratuito para pedidos a domicilio (talla o color). 

- Solicitar mediante correo a info@mulaya.com indicando la referencia del pedido y los detalles del cambio.

Devoluciones

1. En tienda: Gratis. Presente la factura y las prendas en perfecto estado.  

2. A domicilio: Solicitar en info@mulaya.com  indicando la referencia del pedido (9 letras) en el asunto DEVOLUCIÓN + REFERENCIA PEDIDO

  - Costes: 

                 - Península: 3,00€

                 - Baleares: 10,99€

                 - Europa  15,99€.

Los reembolsos se realizarán tras recibir y revisar el pedido (14 días laborables).

Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos, cambios o devoluciones, contáctenos en info@mulaya.com