Envíos y Devoluciones
En Mulaya, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura. Aquí encontrará toda la información necesaria sobre envíos, cambios y devoluciones.
Envíos
Plazos y costes*
- Recogida en tienda: 2-3 días laborables (excl. sábados) - sin coste
- España y Portugal (Península): 2-3 días laborables – 4,95€.
- Baleares: 3-5 días laborables – 10,99€.
- Europa (Gran Bretaña, Alemania y Francia): 6-10 días laborables – 15,99€ (tasas e impuestos en destino a cargo del cliente).
*Gastos de envío gratuitos en pedidos superiores a 45€ o con entrega en tienda para la península.
Los pedidos se preparan en 2 a 5 días laborables. Las zonas de difícil acceso pueden requerir más tiempo de entrega.
Una vez realizado el pedido recibirás un e-mail de confirmación en tu correo electrónico, de no ser así ponte en contacto con nosotros en info@mulaya.com. No olvides revisar tu bandeja de Spam o correo no deseado.
Información adicional
- Para los pedidos con envío a tienda recibirás un correo en el momento en el que nuestro paquete salga de nuestro almacén. Cuando tu compra esté en la tienda elegida, te volveremos a informar para que puedas pasar a retirarlo.
- En caso de falta de stock, se reembolsará el importe del artículo afectado y se enviará el resto del pedido.
- Pedidos rechazados por el cliente tendrán un cargo de 5,99€ en concepto de devolución al almacén.
- Estos plazos pueden verse modificados en periodos de rebajas o promociones, viéndose aumentado dicho plazo.
- No hacemos envíos a las Islas Canarias.
- En el caso de envío a domicilio, recibirás el n.º de seguimiento que podrás consultar a través del siguiente enlace: https://www.mrw.es/seguimiento/envio.asp
Cambios y Devoluciones
Plazos
- Cambios y devoluciones: 30 días naturales desde la fecha de envío.
- Recogida en tienda: Máximo 15 días laborables.
Cambios
- Primer cambio gratuito para pedidos a domicilio (talla o color).
- Solicitar mediante correo a info@mulaya.com indicando la referencia del pedido y los detalles del cambio.
Devoluciones
1. En tienda: Gratis. Presente la factura y las prendas en perfecto estado.
2. A domicilio: Solicitar en info@mulaya.com indicando la referencia del pedido (9 letras) en el asunto DEVOLUCIÓN + REFERENCIA PEDIDO
- Costes:
- Península: 3,00€.
- Baleares: 10,99€.
- Europa: 15,99€.
Los reembolsos se realizarán tras recibir y revisar el pedido (14 días laborables).
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, cambios o devoluciones, contáctenos en info@mulaya.com.